E-Mail-Knigge - Das Original

ISBN 978-3-00-026059-9
Gebunden - 192 Seiten
Dritte, komplett überarbeitete Auflage, Dezember 2008

Kommuniziere stets auf Augenhöhe, also weder aus einer Position der Überlegenheit noch aus einer der Unterwürfigkeit.
Wie gelingt uns das, wenn wir mittels E-Mail kommunizieren?
Wo lauern Fettnäpfchen, Konfliktfallen oder Auslöser für Missverständnisse?
Hier finden Sie eine Fülle von Anregungen. Wählen Sie daraus die aus, die für Ihr spezifisches Umfeld aktuell am nützlichsten sind.
Das vorliegende Buch ist weniger ein starres Regelwerk als ein Impulsgeber, Verantwortung zu übernehmen.
Dies betrifft unsere Wortwahl, „auf-den-Punkt“-Formulierungen und die Struktur unserer Nachricht.
Setzen wir die Hürde für den Adressaten, unsere Botschaft inhaltlich zu verstehen, niedrig genug?
Lassen wir ihn unseren Respekt, unsere Wertschätzung spüren?
Ist eine E-Mail für den jeweiligen Zweck überhaupt sinnvoll?
Als "Internetpionierin" hat die Ingenieurin/Autorin über Jahrzehnte E-Mail-Kommunikation praktiziert und optimiert.
Dies sowohl im eigenen Unternehmen als auch bei vielen, darunter namhaften Auftraggebern.
Sie wertschätzt das eigene, praktische Erleben von und das spielerische Experimentieren mit Situationen mehr als Ratgeber-Tipps kritiklos zu folgen. Das Buch liefert einen "roten Faden", ein solides Fundament, ist jedoch kein "Rezeptbuch" für jede individuelle Alltagssituation. Deren Variantenvielfalt und Veränderungspotenzial sind viel zu riesig, um das zu leisten.
Das kann der Leser selbst weit besser, vorausgesetzt, er verinnerlicht die im Buch aufgeführten Prinzipien.